São várias as ferramentas de comunicação utilizadas no jornalismo empresarial. Juntas, ou aplicadas separadamente de maneira adequada, ajudam a empresa a conquistar os públicos internos e externos.
De acordo com Francisco Gaudêncio Torquato Rego, autor do livro Jornalismo Empresarial: Teoria e Prática, “as publicações empresarias não deixam de ser veículos de comunicação de massa”.
Para esse grande autor da área de comunicação empresarial, “os meios de comunicação de massa pretendem atingir interesses gerais de um público cada vez mais amplo. As publicações empresariais objetivam atender uma comunidade que se apóia na produtividade refletindo seus interesses e exigências”.
Segundo Rego (1987, p.41), as publicações empresariais, enquanto veículos jornalísticos, devem ter periodicidade, isto é, devem aparecer em intervalos sucessivos e regulares.
O autor destaca ainda: “As características do jornalismo, assumem nas publicações empresariais, um significado todo especial. A universalidade, por exemplo, deve ser entendida como todo o acervo de mensagens, de qualquer área, que possa interessar à empresa ou à comunidade empresarial. Nem toda mensagem de interesse da comunidade empresarial pode ser objeto de informação das publicações. [...] Se um dos critérios utilizados pelas empresas jornalísticas para determinar o que é ou não notícia está na política editorial, ou seja, na orientação ideológica das publicações, o critério mais válido para determinar o que é notícia na empresa é a própria política empresarial.”
Para estabelecer uma comunicação eficiente com seus diferentes públicos, uma boa estratégia é adoção de várias ferramentas de comunicação. Como são muitas, as mais utilizadas para alcançar os mais diferentes tipos de público são: house organ (minha especialidade), Boletim, Clipping, Endomarketing, Internet, Intranet, Jornal Mural, Mailing list, Mala-direta, Newsletter, Peças publicitárias (anúncio, encarte, folder, banner, móblie, decalcomania, outdoor, busdoor, amostra, brinde, etc), Press kit, Release, Revista, entre muitas outras.
Essas são apenas algumas das ferramentas que podem ser empregadas para melhorar a comunicação organizacional. Já testei todas e garanto que, quando aplicadas corretamente, funcionam mesmo.
Cabem aos profissionais da área, terceirizados ou funcionários diretos, analisarem quais ferramentas se aplicarão melhor à realidade da empresa, entidade, instituição ou organização.
Durante a análise pelas ferramentas de comunicação a serem adotadas é fundamental considerar questões como: Por que criar um veículo de comunicação? Para que ele servirá? O que ele informará? Para quem devo informar? O quanto essa ferramenta custará?
Perguntas como essas acima servem de base para que os profissionais e dirigentes considerem como referência a seguinte afirmação de grandes autores da área, Cláudia Lemos e Rosália Gáudio, no livro Assessoria de imprensa e relacionamento com a mídia: teoria e técnica: “Nem sempre um veículo tecnologicamente avançado ajusta-se ao público ou aos recursos com que se pode contar, por exemplo. E mais importante, um único veículo nunca vai atingir todas as pessoas. Entre os públicos de uma organização complexa, sempre haverá o empregado que preferia o mural ao correio eletrônico, a reunião de equipe ao informativo; ou o cliente que prefira a newsletter impressa ao CD-Rom e vice-versa”.
Por: Lillian Maria do Amaral Nogueira
Texto produzido para monografia da Pós-Graduação em Comunicação Empresarial com adaptações.
